সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ

Crickax গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। Crickax ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

বিক্রি হয় না

Crickax কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কোন কুকি ব্যবহার হবে তা আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

০১ভূমিকা

Crickax (crickax.app) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Crickax কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

Crickax-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

প্রযোজ্য আইন: এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন অনুসারে আমরা কাজ করি।

০২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Crickax দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় তথ্য পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাড়ির ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর হ্যাঁ
কেওয়াইসি ডকুমেন্ট জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, পাসপোর্ট, সেলফি উত্তোলনের জন্য
ডিভাইস তথ্য আইপি ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহারের তথ্য লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস, পছন্দের খেলা স্বয়ংক্রিয়

০৩কীভাবে তথ্য সংগ্রহ হয়

Crickax বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন।
  • কেওয়াইসি প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথি।
  • পেমেন্ট লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আপনি যা জানান।
  • তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাই সংস্থা থেকে পাওয়া তথ্য।

আমরা কখনো ফোন করে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর বা ওটিপি চাই না। কেউ এ ধরনের তথ্য চাইলে সেটা প্রতারণা — অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

০৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Crickax সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন সুরক্ষা ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্স নিয়ন্ত্রকের নিয়ম ও সরকারি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধান করা।
  • মার্কেটিং: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।

মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

০৫তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Crickax আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বার্থে কিছু নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সংস্থা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নথি যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান।
  • আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার, ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা পরিষেবাদাতা।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত অনুরোধে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারে না।

০৬তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Crickax আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

SSL/TLS এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

দুই স্তরের যাচাই

২এফএ সক্রিয় করলে পাসওয়ার্ড ছাড়াও মোবাইল ওটিপি লাগে।

রিয়েল-টাইম মনিটরিং

সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে ফ্ল্যাগ করা হয়।

নিরাপদ ডেটা সেন্টার

তথ্য আন্তর্জাতিক মানের আইএসও-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।

০৭কুকি নীতি

Crickax কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — বন্ধ করা যায়।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য — সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৮তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Crickax প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল আলাদা।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে ৭ বছর।
  • কেওয়াইসি ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • ব্যবহারের লগ ও কুকি ডেটা: সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড: ৩ বছর।

মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্ধারিত সময়ের আগে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

০৯আপনার অধিকার

Crickax ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো শ্রদ্ধা করি এবং সহজে প্রয়োগযোগ্য করতে চাই।

০১
অ্যাক্সেসের অধিকার
Crickax আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
০২
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
০৩
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
০৪
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
০৫
ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
০৬
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে privacy@crickax.app ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

১০নাবালকদের সুরক্ষা

Crickax সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং পরে তা জানা গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, আপনার সন্তান বা অপ্রাপ্তবয়স্করা যেন আপনার ডিভাইস থেকে Crickax অ্যাক্সেস করতে না পারে সেটা নিশ্চিত করুন। যদি মনে হয় কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে support@crickax.app-এ জানান।

১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Crickax প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানাব।

পরিবর্তনের পরে Crickax ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ রইল। প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • প্রাইভেসি ইমেইল: privacy@crickax.app
  • সাধারণ সাপোর্ট: support@crickax.app
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে

সংশ্লিষ্ট নীতিসমূহ: আরও বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ পড়ুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন

Crickax-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮+ | আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

English